售后服务承诺书

    “客户是上帝”作为本公司售后服务管理应一直遵循的的原则，为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，对此特作出以下郑重承诺：

         质保与服务承诺

1. 免费提供的支持
   • 免费提供售前有关产品知识方面的培训；
   • 免费提供售中安装、施工技术指导；
   • 免费提供售后的一切咨询；
2. 产品已通过国家电光源检测中心的检测；
3. 在不影响二次销售的情况下，可以多退少补；

• 产品质保

对于在质保期内的产品，正常使用的环境下，若产品出现质量问题，产品凭购买发票将其退回购买之处或公司服务中心，公司承诺无条件的退、换产品；

• 客户档案管理

    专职人员对所有客户资料进行管理，对其使用、售后等情况跟踪记录并存入电脑作为客户档案，以便为今后服务提供准确的信息。

• 公司网站信息平台的建设

      企业网站的建设有利于我们及时了解顾客的意见，掌握顾客的需求，倾听顾客的心声，加强企业与顾客间的联系，建立良好的顾客关系。提高企业服务质量，利用网站在线服务更加及时准确地掌握用户的需求，通过网站的交互式服务使得被动提供和主动获得统一起来，从而实现售前、售中、售后、全过程和全方位的服务。

• 所有权

     客服中心为您更换产品后，原产品将由公司或服务中心收回并享用所有权。本公司对上述承诺拥用最终解释权。